集團介紹

國"片區房地產業"發展壯大的百步亭的路  

  百步亭集團是以社區地產業為主,社區服務業、產業投資、船舶制造、文化產業等多元發展的民營企業集團,總部設在武漢,有員工3000多人,總資產200多億元,連續多年被評為全國房地產100強企業、全國最具社會責任感民營企業。

  百步亭集團董事局主席茅永紅,被中央授予中國改革開放40年"改革先鋒",他率先開啟中國特色"社區建設"探索之路,成為中國"社區黨建和治理創新的探索者"。他還被評為全國勞動模范、優秀中國特色社會主義事業建設者、中國改革開放40年百名杰出民營企業家,是第十二屆全國政協常委、十一屆全國工商聯副主席,湖北省政協常委、湖北省工商聯副主席。

  百步亭集團董事局原執行主席王波,榮獲新中國70年全國"最美奮斗者"稱號。她還被評為全國優秀黨務工作者、全國最美城鄉社區工作者、全國百佳優秀志愿者,是黨的十七大、十八大、十九大代表。擔任全國婦聯常委、中國社區發展協會副會長、湖北省婦聯副主席。

  一、區域房地產的生命的進化與導致

  社區是指人們居住在一定區域內形成的社會生活共同體。"社區"一詞是中國著名社會學家費孝通,在20世紀30年代翻譯而來。中國的社區概念,1991年提出,1996年起步,百步亭應運而生。

  1、率先開啟中國特色"社區建設"的探索之路。

  "亭",《說文》釋之為"民所安定也"。1995年,茅永紅董事長帶領創業團隊來到了百步亭地區,開啟了"大庇天下寒士俱歡顏"的逐夢之旅。當時的初心,建老百姓住的房子,讓老百姓安居樂業,將遠親不如近鄰的傳統在這里傳承。當時的實情,國內住宅小區建管分離,業主與開發商、物業公司矛盾重重,包袱留給了政府;居民搬進了新小區,卻鐵門鐵窗不相往來,阻隔了親情。這些問題企業管不了,政府管不上,城市呼喚新的社會治理體制。

  如何闖出一條新路?百步亭集團執行主席王波帶著專班,到歐美國家考察"社區"經驗,到沿海地區調研"小區"建設,向社會學家費孝通請教,經過長達2年的考察論證,看到了"社區"與"小區"一字之間的巨大差別。論證決定,改革創新"社區"理念,建設"可持續發展現代文明社區"。

  建設社區,全國尚無先例。當時的理解是,這里既要居住安心,又要服務舒心,還要生活開心,物質文明和精神文明全面提供,全面保證。因此,必須打破開發商只建不管、物業公司只管物業不管社區的短期逐利模式,自己建,自己管。

  于是,百步亭率先開始建設社區,首創"建設、管理、服務"三位一體的社區建設模式,企業參與社區建設。提出,社區建設,必須注重"四個結合":結合國內外先進經驗,結合中國特色的傳統文化,結合世界高新技術發展,結合本地區的實際情況;企業發展,必須堅持"4321"指導思想:滿足四個需要:企業發展的需要、提高居民生活質量的需要、社會穩定的需要、國家的需要;達到三個回報:回報企業、回報社會、回報國家;形成兩個促進:物質文明與精神文明互動;實現一個目標:讓老百姓安居樂業。

  百步亭"社區建設"的大膽改革思路,得到了武漢市委市政府、江岸區委區政府的大力支持。突破傳統的區-街-居委會管理型的行政體制,創建了全國第一個不設街道辦事處的區直管社區。首創"建設、管理、服務"三位一體的社區建設模式,創新"黨的領導、政府服務、居民自治、市場運作"的社區運作機制,黨建引領社區治理,推動了基層治理體系和治理能力現代化。

  后來費老一直關注著百步亭社區建設,他曾欣喜地說:"我想到的,你們都做到了。"專家學者高度評論:"百步亭社區建設,為中國房地產業找到了一條出路,為中國社區建設探索了一條新路。"中央領導充分肯定:"百步亭社區模式,對于提升居民生活質量、提高城市文明程度、促進改革發展、維護社會穩定、夯實黨的執政基礎,具有全局性、方向性和示范性的意義,影響和推動了中國的社區建設。"

  2、百步亭社區地產成為品牌

  百步亭"社區建設",促進了"社區地產"品牌的誕生。百步亭"社區地產",以老百姓安居樂業為目標,建設可持續發展現代文明社區。

  "社區地產"成為了一種產業模式。百步亭"社區地產"產品定位由住宅"小區"拓展為城市"社區",將"建設、管理、服務"三者結合,建設"綠色社區、安全港灣、溫馨家園";"社區地產"成為了企業的核心競爭力,媒體評論:"百步亭社區品牌,達到了不管市場冷暖,始終不愁銷售的境界";"社區地產"意味著社會責任,將房地產業與社會事業相結合,上為政府分憂、下為百姓解難,經濟效益與社會效益兩翼齊飛,滿足了人民日益增長的美好生活需要,政府放心、社會認可、百姓滿意。

  "社區地產"讓老百姓安居樂業。經過持之以恒的不懈努力,形成了文明新風撲面、鄰里關系親密、管理服務完善、群眾安居樂業的良好局面。居民入住率100%,物業費收取率100%,居民滿意率98%,志愿者比例31%,社區群體性事件、越級上訪等事件發生率為0。20年來,社區做到了沒有大的鄰里糾紛,沒有越級上訪,沒有群體性事件,被廣大市民稱贊為"綠色社區、安全港灣、溫馨家園"。社區居民驕傲地說:"選擇百步亭,就是選擇了幸福生活"。

  "社區地產"影響和推動了中國的社區建設。百步亭"社區地產"以黨建為"紅色引擎",引領企業參與社區共建,打造"紅色物業"融入基層治理,廣泛發動居民爭當志愿者,打通聯系服務群眾最后'一步路',充分整合社區資源,推動了基層治理體系和治理能力現代化,成為全國社區建設的一面旗幟。百步亭社區被評為全國先進基層黨組織、全國文明社區、全國和諧社區示范社區、全國最美志愿服務社區、全國物業管理優秀住宅小區,榮獲中國城市管理進步獎、全國和諧社區建設自主創新獎等100多項國家級獎項。

  3、百步亭社區建設,得到了中央領導高度認可,在海內外產生廣泛影響

  黨和國家領導人習近平、李克強、汪洋、趙樂際、韓正、王岐山,以及胡錦濤、溫家寶、李長春、俞正聲、劉云山等,對百步亭給予高度評價。習近平總書記在十八大期間,接見社區黨委副書記王波,稱贊"百步亭社區工作做得好"。

  2004年6月,時任總理溫家寶同志視察百步亭社區時說:"百步亭有個好班子,關愛老百姓;有個好班長,以身作則;有個好機制,三位一體;有一批基層好干部,居民住得安心、住得舒心。"

  2013年11月,十八屆中央政治局常委王岐山同志視察百步亭社區時稱贊:"百步亭社區黨風正、民風淳,是全國的榜樣,是黨建的一面旗幟,要放大,要帶動全國。"

  2003年,中央宣傳部、中央文明辦、建設部、文化部四部委聯合發文,向全國推廣"百步亭社區經驗"。

  2013年,中組部3次派出調研組住進社區,"通過走訪、座談,感到百步亭社區確實百聞不如一看,深受感染和觸動。" 將"百步亭社區黨建工作法"向全國推廣。

  2010年,中組部、中央文明辦,在百步亭成立"全國聯絡總站",開辦"中國社區網"。百步亭社區依托站網,牽頭聯絡全國2萬多個社區,常年開展社區黨建活動和志愿服務活動。

  2017年,中央宣傳部、國家民政部,在百步亭開辦"全國社區工作者培訓班",培訓了來自全國31個省(區、市)的5000多名社區書記。2017年,武漢市第十三次黨代會決定,實施"紅色引擎工程",全面推廣"百步亭經驗"。

  2010年,沈陽市開展了"打造北方百步亭"的活動,深圳市發文"學習武漢百步亭"。

  中央100多位部委辦領導、全國2萬多個社區的工作者、社會各界以及30多個國家的友好人士,200多萬人次親臨百步亭社區考察參觀。

  日本大分市副市長久渡晃率團訪問武漢,剛下飛機有記者問他武漢之行的最大心愿,沒想到他深情表達:"最想參觀百步亭社區。"

  《人民日報》曾配發"編者的話"--"盼社區綠蔭滿中華",稱贊百步亭:"建設好一個社區,就是植下一片生活的綠蔭。共產黨人以改造中國為已任,當年星火可以燎原,今天更要讓綠蔭滿中華。"

  二、街道地產開發商的內容與虛幻

  百步亭建設的社區,到底是什么樣子。

  1、黨建引領社區治理

  百步亭社區以黨建為引領,通過企業參與社區共建、物業融入基層治理、志愿者打通聯系服務群眾最后"一百米"等創新舉措,充分整合并發揮社區群團組織和社會組織作用,推動了基層治理體系和治理能力現代化,創建了一個具有中國特色的文明和諧社區。

  2000年,百步亭社區黨委成立,社區500多名黨員代表投票選舉黨委成員,百步亭集團董事局主席茅永紅高票當選為社區黨委書記。民營企業家擔任社區黨委書記,全國尚屬首例。百步亭社區實行"大黨委制",吸納政府派駐機構、物業公司和駐社區大型企業負責人,進黨委任職,統領各方,總攬全局。在社區黨委的領導下,社區管委會、居委會等各類組織,都由居民代表選舉產生,實行自治管理,接受居民的監督、考核。

  社區黨委借鑒"支部建在連上"的做法,將黨小組建在每個樓棟。現在,社區將9000多名黨員組織起來,成立了9個黨總支、83個黨支部、620個黨小組。黨小組除建在樓棟外,還建在群眾活動隊伍上,建在居民微信群中,實現了黨組織的全覆蓋,做到有黨員的地方就有黨的組織,有群眾的地方就有黨的工作。以黨建引領社區治理,依托每個黨小組,配備"兩長四員",黨小組長、樓棟長以及衛生委員、治安委員、文體委員、物業房管員等5000多名"兩長四員"骨干,他們照片上墻,電話公開,24小時履職。上萬只耳朵傾聽居民心聲,上萬只手為居民服務,居民困難第一時間得到解決。

  2、服務滿足居民需求

  開展社區服務。百步亭樹立"居民永遠都不錯,我們永遠有不足"的服務理念,實施"親情服務、規范管理、從小事做起、從好事做起"的服務宗旨,服務做到"三全":全方位、全天候、全過程,服務過程不說"不"字。民有所呼、我必有應,居民訴求信息24小時暢通于社區每個角落,可以通過服務熱線、值班窗口、樓棟小組、社區管家APP等多種渠道進行反映。服務效果可以通過服務回執單、小總理信箱、信訪窗口、市長熱線等進行反饋評價。社區每年接待信訪訴求一萬多件次,處理率100%,解決了包括水管漏水、燈泡不亮、出門忘帶鑰匙、夫妻吵架、半夜小狗噪聲擾民等問題,老百姓的吃喝拉撒睡全管到了。

  拓展物業服務。百步亭物業服務,按照ISO9000標準,實行"親情服務、規范管理"。同時,拓展"物業服務"為"社區物業",打造"紅色物業"。在社區黨支部統籌下,居委會、物業公司、業委會"三方聯動",居委會主任擔任物業公司總監,物業經理擔任居委會副主任。物業公司成為了社區黨組織的"工作隊",社區服務的"專員隊",社區治理的"突擊隊"。對居民的訴求,實行"首問責任制",突發事件要求3分鐘趕到現場,24小時值守響應,做到"小事不過夜,大事不隔天,件件有記錄,事事有回音。"居民無論小區停電停水,還是居民突發疾病,都有物業員工的身影。居民們感激地說,"急難時有物業人在身邊,心里就踏實。"

  壯大志愿服務。社區倡導"有時間做志愿者、有困難找志愿者",目前社區有注冊志愿者4。9萬人,成立了290支志愿服務隊伍。社區志愿者開展"鄰里守望"志愿服務,與社區1000多名空巢老人、500多名殘疾人,全部結上了關愛對子。"事有人管、難有人幫、苦有人問、喜有人賀"。開展綠色環保志愿服務,建設美麗家園,沒人亂丟垃圾,沒人摘花踩草,社區形成了"人育環境,環境育人"的良好氛圍。開展治安巡邏志愿服務,群防群控,管到樓棟,創建平安社區,共同建設溫馨和諧的大家園。

  3、文化提升生活品質

  百步亭社區號召居民培養一個文藝愛好,加入一個活動隊伍,形成一個朋友圈子。三天一個小活動,五天一個大活動,逢年過節必有慶祝活動,常年開展文化教育、民俗節慶、群眾文體、道德講堂、低碳環保、亭臺文化等各類活動。社區組建腰鼓隊、太極拳隊、籃球隊等100余支群眾健身活動隊伍,打造五分鐘"文體活動圈"。社區2000多人的腰鼓隊,名揚四方;上千人的合唱團,氣勢磅礴;上萬人的晨練隊,成為風景。社區19年來堅持每月舉行升國旗儀式,升國旗、唱國歌、國旗下的講話激動人心,旗子越升人越多,每次都有2000多人參與。"百步亭萬家宴",一家端出一道菜,上萬家庭參與,成為世界品牌;"百步亭元宵燈展",居民自制燈籠,萬展花燈齊放,吸引武漢三鎮10萬市民觀看。豐富多彩的文化活動,豐富了居民的精神生活,營造了向善向上向美的氛圍,培育了健康快樂、積極向上的生活情趣。

  三、街道辦房產公司的牌子及調節作用

  百步亭集團20多年探索創新的"社區地產"模式,為中國社區建設探索了一條新路,為中國房地產業探索了一條出路。

  1、理性利潤,建設社區

  百步亭集團堅持"理性利潤、以義為先"的義利觀,追求"長遠效益"和"多贏效應"。堅持"以人為本、以德為魂"的道德文化,"建誠信住宅,辦良心企業"的誠信文化,"上為政府分憂,下為百姓解難"的責任文化,"不吃施工隊一頓飯,不拿施工隊一包煙"的廉潔文化。

  董事局主席茅永紅說:"做人要講良心,辦企業更要講良心","我們不能做一件對不起老百姓的事,不做一件對不起黨和國家的事"。在設計、施工、驗收等各個環節,一切圍繞居民需要和社區功能,不給居民添麻煩,不給物業留后患。

  為了確保工程質量,堅決杜絕拉關系、走后門,從沒使用過一個與集團領導沾親帶故的施工隊。在施工中,狠抓廉政建設,堅持杜絕施工單位向開發公司和監理公司的任何人請客送禮。成立"居民驗房團",對新房"雞蛋里面挑骨頭",保證了百步亭住房合格率100%,優良率90%以上,連續20年實現質量零投訴。

  為了讓居民活動有場地,讓利1億多元,把已經規劃的6萬平米房屋,改建成4萬平米的社區中心公園,足球場、籃球場、網球場等一應俱全,成為了居民的開心樂園。

  為讓居民生活方便,累計投入達7億多元,用于公益性配套建設,社區辦公用房、服務大樓,以及商場、酒店、醫院、學校等,滿足了居民的多種要求:居民在家門口就可健身娛樂;居民看病費用只有三甲醫院的四分之一;居民的孩子不用交贊助費,就可以上名校。

  為讓困難居民有房住,讓利6億多元,毅然拿出800多畝商品房儲備用地,建成了9000套保障性住房,解決了3萬多低收入群眾的住房困難,特別是解決了2834戶廉租房特困居民的生活難題和集中居住的社會管理難題。

  目前,百步亭"社區地產",已建成住宅1400萬平方米,占地5。5平方公里,居住和生活著18萬人。在建住宅100多萬平方米,規劃將建成一個占地7平方公里,入住30萬人的百步亭新城。百步亭社區建設,因配套完善,環境優美,榮獲建設部首屆"中國人居環境范例獎",住宅獲得了住建部頒發的廣廈獎。

  2、社區服務業,快速發展,打造社區服務運營商

  百步亭探索社區服務運營有效途徑,"社區服務"形成品牌效應,成為企業轉型升級的主攻方向。紅色物業、社區養老、社區醫療、網約社區服務等四大業態獨樹一幟。服務運營的百步亭社區,被商業部評為全國商業示范社區。

  一是"紅色物業"服務標準化,武漢全市推廣、全面覆蓋。百步亭物業管理有限公司,成立于1998年7月,是中國物業服務"百強企業",具有國家物業企業"一級資質",獲得行業管理"三體認證",有員工2000余人,管理服務面積1000多萬平方米。百步亭物業按照IS09000質量管理體系對標提供服務,物業費收取率100%,全市滿意度測評連續多年名列首位,社區被評為"全國物業管理優秀住宅小區"。2017年,武漢市第十三次黨代會決定,實施"紅色引擎工程",全面推廣"百步亭經驗","紅色物業"全市覆蓋。

  二是"社區養老"服務產業化,獨具"六大"大特色。目前擁有百步亭金橋公寓、百步亭康養中心等10萬平方米的養老項目。我們將社區醫院、社區食堂、老年大學、物業管家等進行產業融合,形成了"社區養老"產業模式。首期社區養老有400多戶老人,社區食堂里有營養餐,社區醫院里有家庭醫生,老年大學里有朋友圈,社區活動中有志愿者。二期社區養老正在建設,標桿化的社區養老產業正在形成。百步亭"社區養老"六大特色:公寓食堂,省事平價又營養,解決老人吃飯問題;康復醫院,老人身邊的家庭醫生,解決老人看病難問題;老年大學,讓老人樂享充實的精神生活;貼心家政,給老人家人般的呵護;物業服務,晝夜應答,隨叫隨到;志愿服務,貼心貼肝的依靠。

  三是區醫療服務規模化,醫養結合服務居民。百步亭擁有5000平米的社區衛生服務中心,8000平米中醫院,另有兩個共5萬平米的三級醫院正在規劃建設之中。社區醫療與市重點醫院對接,執行社區首診、分級醫療、雙向轉診。社區醫院,建立家庭醫療檔案,讓居民擁有自己的家庭醫生。開展常見病治療、老年病防治、中醫康復理療,為社區養老服務,為居民康養服務,深受居民歡迎。將逐步布點全國,形成規模。

  四是互聯網社區服務集群化。百步亭探索"互聯網+社區服務",建有社區養老信息平臺,開發有社區服務APP軟件,網上議事找書記,網約服務送上門。依托承辦的全國聯絡總站、中國社區網、中國社區志愿服務網等"一站兩網",整合全國2萬多個社區資源,打造"互聯網+社區服務"總部經濟,形成產業集群。

  3、多元產業發展成效顯著

  百步亭集團以"社區地產"的品牌效應,帶動社區服務業和多元產業健康發展。

  船舶產業參與國家經略海洋戰略。在遼寧和山東建有兩大船廠,承接海外定單,16艘萬噸巨輪成功交付。

  文化產業獲國際大獎。擁有《CCTV老故事》和《城市電視》2個電視頻道,拍攝了220多部(集)電影和電視劇,電影《江城夏日》獲59屆戛納國際電影節最佳影片大獎。

  生物醫藥初見成效。投資上海萊仕,成為大股東,上海萊仕是亞洲最大的血液制品公司,目前市值已超千億,近來將通過海外并購,將血液制品規模做到世界前三名。

  新能源進軍大西北。積極參與西部大開發,投資新疆鉀肥、鋰電等礦產實業,投資寧夏光伏電站清潔能源,儲備了較強的后發優勢。

  百步亭集團董事局主席、百步亭社區黨委原書記茅永紅,當選十一屆全國政協委員、十二屆全國政協常委、十一屆全國工商聯副主席、湖北省工商聯副主席。榮獲改革先鋒、全國勞動模范、優秀中國特色社會主義事業建設者等稱號。被中央領導稱贊為"是一個具有高度社會責任感的優秀民營企業家"。

  百(bai)步亭(ting)集(ji)團原執行主席、百(bai)步亭(ting)社區(qu)(qu)黨(dang)(dang)委書記王波,當選中(zhong)共(gong)十七大、十八大、十九大黨(dang)(dang)代(dai)表(biao),全國(guo)(guo)婦聯(lian)常委,中(zhong)國(guo)(guo)志愿服務聯(lian)合(he)會常務理(li)事,湖北省(sheng)婦聯(lian)副主席(兼職(zhi)),享受(shou)國(guo)(guo)務院津貼專家(jia),榮獲(huo)全國(guo)(guo)最美(mei)奮斗者、全國(guo)(guo)優(you)秀(xiu)黨(dang)(dang)務工(gong)作者、最美(mei)城鄉社區(qu)(qu)工(gong)作者、全國(guo)(guo)百(bai)佳優(you)秀(xiu)志愿者等稱號。被中(zhong)央領(ling)導親(qin)切稱為"社區(qu)(qu)小總理(li)"。

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